Termini e condizioni del servizio
Condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026
Le presenti Condizioni di vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito CalleaDesign.
1. Venditore
I prodotti sono venduti da:
CalleaDesign snc di L. Callea & C.
Via Josip Ressel 2/7 int. 12
34018 San Dorligo della Valle – Dolina (TS)
Italia
Partita IVA: IT01059410322
REA: TS-121525
Email: info@calleadesign.com
Tel.: +39 040 064 6810
2. Prodotti
CalleaDesign progetta e realizza in Italia orologi e complementi per interni.
Le immagini, i colori e le finiture mostrati sul sito mirano a rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze di colore, venatura, texture o finitura dovute ai materiali utilizzati, ai processi artigianali o alle impostazioni dello schermo del cliente. Tali variazioni minime non costituiscono di per sé un difetto del prodotto.
Le caratteristiche essenziali, le dimensioni, i materiali e le opzioni disponibili sono indicati nelle singole pagine prodotto.
3. Prodotti realizzati su ordinazione
La maggior parte dei prodotti CalleaDesign viene preparata o realizzata specificamente dopo l’invio dell’ordine.
Salvo diversa indicazione nella pagina prodotto, il normale tempo di preparazione e produzione è di circa 5–6 giorni lavorativi prima della spedizione.
Questo periodo è indicativo e non comprende il tempo di trasporto.
Il fatto che un prodotto standard venga realizzato o preparato dopo l’ordine non incide, di per sé, sul diritto di recesso previsto dalla legge.
4. Personalizzazioni
Alcuni prodotti possono essere personalizzati, ad esempio tramite:
- incisioni o dediche personalizzate;
- colori RAL o NCS specificamente richiesti dal cliente;
- dimensioni o configurazioni su misura;
- altre modifiche individuali concordate con CalleaDesign.
Quando un prodotto è realizzato secondo le specifiche del cliente o è chiaramente personalizzato, il diritto di recesso può essere escluso nei casi consentiti dalla legge applicabile.
Quando rilevante, tale esclusione viene comunicata al cliente prima del completamento dell’ordine.
5. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Imposte applicabili, spese di spedizione ed eventuali altri costi vengono mostrati prima della conclusione dell’acquisto.
Per le consegne al di fuori dell’Unione europea possono essere applicati dazi, imposte di importazione o altri oneri nel Paese di destinazione. Salvo espressa inclusione nell’ordine, tali costi sono a carico del destinatario.
6. Ordini e conclusione del contratto
Prima di completare l’acquisto, il cliente può verificare prodotti, opzioni, quantità, prezzi ed eventuali costi aggiuntivi.
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.
Dopo il corretto invio dell’ordine, il cliente riceve una conferma all’indirizzo email indicato durante il checkout.
CalleaDesign può contattare il cliente qualora siano necessarie ulteriori informazioni per evadere correttamente l’ordine o una richiesta di personalizzazione.
7. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.
I pagamenti elettronici sono gestiti tramite i sistemi di pagamento disponibili sulla piattaforma Shopify e dai relativi prestatori di servizi di pagamento.
CalleaDesign non riceve né conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento del cliente.
8. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo di consegna indicato dal cliente durante il checkout.
I tempi di spedizione e consegna dipendono dalla destinazione e dal servizio di trasporto utilizzato.
Il tempo di produzione o preparazione deve essere considerato separatamente dal tempo necessario al corriere per la consegna.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.
Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo di consegna e di dati di contatto completi e corretti.
9. Diritto di recesso
I consumatori che acquistano a distanza hanno, ove previsto dalla legge, il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza doverne indicare il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare chiaramente la propria decisione a:
Dopo aver comunicato il recesso a CalleaDesign, il cliente deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere.
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, completo degli eventuali accessori e adeguatamente imballato.
Per i resi effettuati nell’ambito del diritto di recesso, CalleaDesign sostiene i costi diretti di restituzione per gli ordini consegnati in Italia, Francia, Germania e Austria.
Per gli ordini consegnati in altri Paesi, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa previsione di legge o in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
Il cliente è responsabile unicamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
10. Eccezioni al diritto di recesso
Nei casi consentiti dalla legge, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano, ad esempio:
- prodotti con incisione o dedica personalizzata;
- prodotti realizzati in uno specifico colore RAL o NCS richiesto dal cliente;
- prodotti le cui dimensioni o caratteristiche siano state modificate su richiesta del cliente;
- configurazioni uniche o su misura sviluppate specificamente per il cliente.
La semplice scelta tra dimensioni, colori o configurazioni normalmente offerte come opzioni standard nel catalogo CalleaDesign non rende automaticamente il prodotto personalizzato ai fini dell’esclusione del diritto di recesso.
Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso o non conforme.
11. Rimborsi
Quando il diritto di recesso è validamente esercitato, il rimborso viene effettuato in conformità alla normativa applicabile e alla nostra Politica di rimborso.
Nei casi consentiti dalla legge, CalleaDesign può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando il cliente abbia fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo.
12. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Al ricevimento dell’ordine, consigliamo al cliente di verificare le condizioni esterne dell’imballaggio.
In caso di danni visibili, consigliamo di documentare con fotografie l’imballaggio e il prodotto e di contattare CalleaDesign il prima possibile all’indirizzo:
La mancata segnalazione immediata dei danni da trasporto non pregiudica eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge.
13. Garanzia legale di conformità
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Per i consumatori dell’Unione europea, i beni di consumo sono coperti da una garanzia legale minima di due anni dalla consegna, fatto salvo ogni diritto più favorevole previsto dalla normativa nazionale applicabile.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, che possono includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, ove applicabile.
La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, installazione non conforme alle istruzioni, urti accidentali, modifiche non autorizzate o normale usura.
14. Installazione e utilizzo
Il cliente deve installare e utilizzare i prodotti conformemente alle istruzioni fornite.
Per i prodotti destinati al montaggio a parete, il cliente è responsabile della scelta di un sistema di fissaggio adeguato al tipo e alle condizioni della parete.
Quando opportuno, è consigliata l’installazione da parte di un professionista qualificato.
15. Proprietà intellettuale
Design dei prodotti, fotografie, testi, marchi, disegni, configurazioni, immagini e altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietato qualsiasi utilizzo, riproduzione o distribuzione non autorizzati.
16. Responsabilità
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude responsabilità o diritti del consumatore che non possono essere legalmente limitati o esclusi.
CalleaDesign non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
17. Clienti professionali
Quando l’acquisto è effettuato da un’impresa, un professionista o altro soggetto che agisce per finalità connesse alla propria attività commerciale o professionale, le disposizioni specificamente previste per i consumatori si applicano solo nei casi richiesti dalla legge.
18. Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
I consumatori conservano comunque il beneficio delle eventuali disposizioni inderogabili di tutela previste dalla legge del proprio Paese di residenza, ove applicabili.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni incide sulle norme inderogabili in materia di giurisdizione e tutela dei consumatori.
19. Modifiche alle presenti Condizioni
CalleaDesign può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni.
Gli ordini restano soggetti alle Condizioni in vigore al momento della conclusione del relativo contratto.
20. Contatti
Per domande relative a ordini, spedizioni, resi, garanzie o alle presenti Condizioni:
CalleaDesign snc di L. Callea & C.
Via Josip Ressel 2/7 int. 12
34018 San Dorligo della Valle – Dolina (TS)
Italia
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Tel.: +39 040 064 6810
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