FAQ e assistenza

Sì. Ogni pezzo viene preparato nel nostro atelier di Trieste in base alla configurazione scelta: modello, dimensione, colore, finitura ed eventuali personalizzazioni. Non lavoriamo secondo una logica di produzione di massa: ogni prodotto viene preparato, rifinito e controllato singolarmente prima della spedizione.

La preparazione richiede normalmente 6–7 giorni lavorativi prima della spedizione. Per colori speciali, lavorazioni su richiesta o configurazioni particolari può essere necessario qualche giorno in più; in questi casi ti informeremo prima della partenza dell’ordine.

Se la lavorazione non è ancora iniziata, contattaci il prima possibile e verificheremo cosa è ancora possibile modificare o annullare. Una volta avviata la produzione, soprattutto per articoli personalizzati o realizzati su specifica richiesta, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.

A seconda del modello puoi scegliere tra numerosi colori e finiture del nostro ColorLab e, per progetti specifici, richiedere riferimenti RAL o NCS, incisioni, loghi o altre lavorazioni dedicate. Se hai un’esigenza particolare, possiamo valutarla insieme prima dell’ordine.

No. Per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati il diritto di recesso non si applica. Restano naturalmente invariati i diritti previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso o non conforme. Per maggiori dettagli puoi consultare la nostra Politica di rimborso.

Le immagini sono curate per rappresentare le finiture nel modo più fedele possibile, ma luminosità dello schermo, luce ambientale e materiali circostanti possono modificarne la percezione. Quando la corrispondenza cromatica è particolarmente importante, consigliamo di fare riferimento a un codice RAL o NCS ufficiale.

I nostri orologi utilizzano movimenti al quarzo di qualità selezionati per un funzionamento molto silenzioso. Quando un modello prevede un movimento o un’opzione con caratteristiche diverse, come il radiocontrollato, lo indichiamo nella relativa pagina prodotto.

No. Le batterie non sono incluse nella confezione.

Il movimento radiocontrollato, disponibile su alcuni modelli, può sincronizzare automaticamente l’ora tramite il segnale DCF77 e gestire il passaggio tra ora solare e ora legale. La ricezione dipende dalla posizione geografica, dalla struttura dell’edificio e da eventuali interferenze presenti nell’ambiente.

No. Il movimento del pendolo è indipendente da quello che comanda le lancette: le due funzioni lavorano separatamente.

Spediamo in Italia, in Europa e in numerosi Paesi internazionali. Le destinazioni disponibili, i costi e le opzioni di consegna vengono mostrati in base all’indirizzo inserito durante il checkout.

Non appena l’ordine lascia il nostro atelier, riceverai via email la conferma di spedizione con il relativo link di tracking, quando disponibile per il servizio scelto.

Sì, possono esserci. Per le destinazioni al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione, IVA locale e altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo dell’ordine o nelle spese di spedizione e rimangono a carico dell’acquirente. Anche il corriere può applicare costi di sdoganamento.

Puoi consultare la nostra Politica di spedizione, dove trovi le condizioni complete e aggiornate.

Per i prodotti che non rientrano nelle eccezioni previste dalla legge, il reso è possibile nel rispetto dei termini e delle condizioni indicati nella nostra Politica di rimborso. Prima di effettuare una restituzione, ti chiediamo di contattarci.

Contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine e allegando fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio. In questo modo possiamo verificare rapidamente quanto accaduto e assisterti nel modo più efficace.

Siamo a disposizione per informazioni sui prodotti, personalizzazioni, installazione e assistenza post-vendita. Puoi contattarci qui oppure scriverci direttamente a info@calleadesign.com. Ti risponderemo personalmente dal nostro atelier di Trieste.